Як довести факт отруєння в закладі громадського харчування?

Літо, спека, і саме в цю пору дуже частими є випадки харчових отруєнь. Статися вони можуть будь-де, зокрема і в закладах громадського харчування. Як при цьому діяти та чи можна розраховувати на відшкодування завданої шкоди?
Що потрібно робити в разі харчового отруєння в закладі громадського харчування?
Фахівці системи безоплатної правової допомоги радять спочатку спробувати вирішити це питання в досудовому порядку. Для цього слід звернутися із заявою до власника закладу з проханням відшкодувати шкоду за лікування, а також моральну шкоду. До заяви потрібно долучити копії документів, які підтверджують факт отруєння. Якщо ж адміністрація відмовить, тоді варто звертатись до територіального органу Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів (Держпродспоживслужби). До основних завдань Держпродспоживслужби належить, зокрема, участь у проведенні санітарно-епідеміологічних розслідувань, спрямованих на виявлення причин та умов, що призводять до виникнення і поширення інфекційних хвороб, у тому числі через харчові продукти, групових та індивідуальних харчових отруєнь, масових неінфекційних захворювань (отруєнь) тощо, а також розгляд відповідних скарг.
У випадку, якщо заклад харчування відмовляється компенсувати витрати у зв’язку з отруєнням та не визнає свої вини, слід звернутися за захистом ваших прав та інтересів до суду.
Як довести факт отруєння?
Якщо є чек чи квитанція, то, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», це є підтвердженням вчинення правочину між клієнтом і продавцем. Якщо немає, то на підтвердження цього факту можуть виступити свідки.
В обов’язковому порядку необхідно звернутися до медичного закладу або викликати «швидку», повідомивши лікаря про місце та час вживання страви, якою ви, вірогідно, отруїлися. Слід розповісти не лише про симптоми захворювання, а й про обставини пригоди, аби був задокументований причинно-наслідковий зв’язок між вживанням страви і наслідками. Необхідно зберігати й усі квитанції про придбання призначених ліків. Це все слугуватиме доказами про отруєння.
До якого суду потрібно звернутися, і на що можна розраховувати?
Цю категорію справ за загальним правилом розглядають за місцем знаходження відповідача, тобто за місцем знаходженням закладу громадського харчування. Відповідно до Закону України про судовий збір, від сплати судового збору звільняються позивачі у справах про відшкодування шкоди, заподіяної ушкодженням здоров’я. Також в законі про судовий збір є стаття, яка передбачає, що споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов’язані з порушенням їхніх прав.
Позивач заявляє  позов про відшкодування матеріальної та моральної шкоди. Матеріальна шкода підтверджуються відповідними довідками, квитанціями, чеками. Щодо моральної – мінімального і максимального розміру не визначено. Це залежить від глибини фізичних та душевних страждань, які визначаються залежно від особистих властивостей психіки потерпілого та характеру шкоди, яка йому завдана; погіршення здібностей потерпілого або позбавлення його можливості їхньої реалізації (тут йдеться як про професійну працездатність потерпілого, так і про інші навички, які втрачаються внаслідок, наприклад, заподіяння шкоди здоров’ю); ступінь вини особи, яка завдала моральної шкоди, якщо вина є підставою для відшкодування, та інші обставини, що мають істотне значення.