Це люди похилого віку, які місяцями жили під обстрілами без тепла, води та світла.
Співробітники Служби порятунку допомагали їм зійти з поїзда, розвантажити речі. Психологи допомагали відновити психологічний стан прибулих.
Далі рятувальники доправили людей до автобусів, призначених для подальшого транспортування їх до місць тимчасового проживання.